甲方慎重!勿入电商代运营黑洞!-

你有线上店,但不懂经营,怎么办?那就找懂的人来替你经营管理。

这就是电商代运营最通俗的解释。

一、企业为什么需要电商代运营

这几年,电商经济迅速窜红,线上的电商对传统线下的企业造成很大的冲击的时候,掌握供应链的传统企业纷纷转战电商。要想在淘宝天猫开店估计至少有一个懂电商运营的操盘手,带领一个电子商务团队,去把控大局,负责和主导传统企业进入电子商务领域。

这样一个运营团队,有几个岗位是必须的:1是操盘人,全面控制店铺发展方向跟步伐;2是财务管理,电商财务独立核算;3是仓储物流,把握好货物的质量和收货体验。如果企业要从头自己组建电商运营团队,前期的投资将会非常大,需要招聘各种岗位的员工,成本相对较高,而且团队之间磨合期比较长。

对于这些企业来讲,进军电子商务不外乎两条路,一条就是自建团队,自行运营电子商务;另外一条是将电子商务业务“外包”,寻找专业的团队来代运营。出于自建电子商务团队成本与风险控制的考量,很多传统企业选择了第二条道路,而这也成为了电商代运营企业开始兴起的源动力。

二、电商代运营公司的分类

1、中小代运营公司

这类代运营公司,会主打店铺视觉策划,帮助客户开通淘宝店铺和天猫店铺的基础服务,店铺装修和网页设计,开店服务。这类以设计和视觉化营销的代运营公司比较适合中小企业和初创企业。

2、以爆款打造营销活动策划的中小代运营公司

还是围绕单品制胜,打造爆款,策划活动,通过直通车,淘宝客,钻展、站外网站等流量,这类代运营公司,主要优势在运营推广上,对市场调研和竞争对手分析的数据化营销能力比较强。他们从事这个行业时间比较长,比较熟悉本行业的市场特征,对本行业的利润点把控比较好,擅长这个行业的爆款打造。

3、以客服外包为代表的流程化代运营公司

淘宝店铺基础运营流程,主要有3个方面,第一是客服服务流程,第二是商品上架流程,第三是仓储发货流程。而这类代运营公司相对较少,这类属于高强度的劳动密集型,一般的中小代运营公司,不适合这种发展模式。

4、以日常店铺托管服务的代运营公司

这种服务模式,是现在主流的。这类代运营公司,主要是做下面几类工作,一丶运营推广,二丶设计装修,三丶客服服务,四丶物流发货,五丶代理分销,六丶产品拍摄,等等工作。而这些工作,代运营公司只对工作内容负责,不对工作结果负责。

5、以网络品牌策划服务的代运营公司

为用户提供全程品牌网络营销策划服务,从前端网络平台运营营销的搭建和入驻,到后端IT信息处理,ERP解决方案和CRM解决方案的建立,甚至到仓储物流和供应链管理,等等全程代运营托管。大概这就是代运营公司发展的巅峰了,电子商务品牌代运营服务商。

三、企业如何选择合适的电商代运营公司?

现在,整个电商代运营市场鱼龙混杂,有的代运营公司一上来就要求甲方缴纳几万甚至十多万的基础服务费,没有给予甲方明确可量化的店铺业绩提升阶梯计划和可控的推广费用标准,服务过程中收取高额的业绩抽成。还有一些代运营公司同时运作多家店铺,没有专业针对性服务措施,不管甲方是否赚钱都旱涝保收。由此可见,选择一家靠谱的电商运营公司非常重要。企业需要根据自己对电子商务市场的需求和把控情况寻找合适的电商代运营公司。

1、不要单从价格去衡量

市面上代运营的价格很不统一,服务费有几千一个月的,也有几万一个月的,不要从单一的价格维度去衡量,服务费越低,对于代运营公司来说,他们必须要接更多的店铺来维持员工开支,肯定没有足够精力打理你的店铺。而如果对方答应你承诺做到爆款多少件,月销售额达到多少,合同里也承诺达不到就退款的,基本不可信。代运营的本质就是,专业的人干专业的事,帮你把店铺运营走上正轨而已,保持稳定的运营节奏和稳定的上升趋势既可。如果你的初衷不是这个,你真不适合找代运营,否则容易被骗。

2、要考核运营商的真实水平

千万不要相信那些一来就和你说,有多少多少的店铺现在在和他们合作的,合作的店铺越多,人员精力就越少。能做电商代运营的一般都有一定的实力,可以去考察他们的运营团队的人数以及岗位配置,看他们以往做过的一些案例,了解他们运营的实战经验,不放心的话也可以做个相应的方案,可以看下操作思路合不合适。

3、要进行实地考察和面谈

不要光听代运营公司的片面之词,如果要合作,一定要和对应公司的高层联系或者面聊。公司团队专业与否,由领导层决定,如果公司的领导层都讲不出专业的或者趋势性的行业概括,那基本也不用考虑。最好能进行实地的考察,和对方具体的面谈下,了解他们公司的情况,团队的情况,手上操作店铺的情况,对你这个类目的了解以及一些运营的思路和见解。一般靠谱点的找你合作的肯定会对你的情况也会进行相应的了解,包括你的产品、供应链、团队。甚至可以合作前期派一个人过去,跟他们一起完成团队组建和前期项目的运营。

4、代运营公司不是越大越好

真正的代运营公司分为大的代运营公司和小的代运营公司,大型的专业领域的代运营公司一般做的是品牌商,服务费用动则上百万的,一般品牌服务费用在300-400万左右。在选择上,不是代运营商的公司越大就一定越好,公司越大反而他们选择也越大。

电商代运营核心其实就是做好数据分析、对标分析、针对性调整和提升、做好细节和服务、这些都需要有专业团队运作。而在操作过程中,甲方与乙方也需要通力配合,甲方的品牌定位要清晰、产品质量可靠、仓储物流保障到位。好的运营公司不仅仅只是提供代运营服务,更重要的是做好营销顾问,比如光澜电商代运营就属于专业领域的代运营公司,具有成熟的运营团队,有案例,有专业的技术团队,他们对店铺深耕细作,严格控制服务客户数量, 不随意接单,追求与甲方的长期有效合作, 保证一家店铺专业团队配比。光澜电商代运营目前运营的店铺有水天一色、富优轩、松鼠世家、简顿。

四、电商代运营未来发展趋势

1、专业的人做专业的事情

在电商渠道能够做出成绩的品牌,几乎都是找的外包,专业的事情得由专业人士来干,淘宝和天猫有它迥异于传统线下渠道的一套特有的规则。代运营看起来风光但事实上是一个对专业要求很高的行业,日后若想在这个行业里保持持续的盈利增长,专业性将会越来越重要。

2、高增长与高淘汰并存

目前电商代运营是巨大的市场空间与极高的淘汰率并存,代运营行业呈现出供需两旺的景象,其中在需求端,品牌商电商化与运营渠道多元化叠加,从而打开市场空间。行业正处在剧烈转型期,集中度较低,较低的进入门槛与过高运营成本,导致资质良莠不齐、淘汰率较高。

电商代运营行业就是在这种高淘汰率的洗牌之下,行业发展的脉络逐渐清晰,细化运作,销售市场双重对接,不仅能帮助大品牌在店铺内深耕,还能帮助新品牌在电商上成长。

3、精细化运营是大势所趋

精细化的运营已经成为行业的大趋势,电商已经不再是体力活,而是会变成脑力附加值更高的行业,所以过去在垂直类目里或在消费者里有深度积累的公司会越来越凸显优势。在夹缝中求生存的电商行业,对其精细化的运营能力要求越来越高。 一个可持续的电商代运营企业,至少要做到这几点,首先是良好的基本“设施”,仓储及物流的到位,以财务为核心在IT系统上做打通;其次是细致化的管理,从宝贝描述、运营推广,再到售前售后的服务,最后,电商代运营企业还要理解品牌,尊重品牌。

热门推荐